Bancolombia informó en la mañana de este lunes que su aplicación Mi Bancolombia y algunas sucursales en el país reportan fallas en su servicio, además de presentar problemas para pagos en línea y negocios.

Lo anterior por una falla en Amazon Web Services (AWS).

"Es posible que no puedas usar la app Mi Bancolombia, ni otros servicios en línea para personas y negocios en este momento. Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Puedes sacar plata en nuestros cajeros y corresponsales y pagar con tarjetas en puntos de venta.  Una falla en Amazon Web Services (AWS) nos impactó a nosotros. Lo sentimos mucho. Esperamos estar de regreso muy pronto", informó Bancolombia en sus redes sociales.

Es posible que no puedas usar la app Mi Bancolombia, ni otros servicios en línea para personas y negocios en este momento. Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Puedes sacar plata en nuestros cajeros y corresponsales y pagar con tarjetas en puntos de venta.…

— Bancolombia (@Bancolombia) October 20, 2025

Sin embargo, sí puedes sacar plata en los cajeros y corresponsales, y pagar con tarjetas en puntos de venta.

Usuarios en redes sociales reportaron inicialmente las fallas del sistema de Bancolombia.